基本方針

コンプライアンス基本方針

横浜市民共済生活協同組合の基本理念である『横浜市民共済生活協同組合は、人と人とが「結びつき」「助けあい」、そして、「安心な暮らし」を目指します。』を実現するために、役職員は、組合員とともに知恵と力を合わせて、その組合事業の発展に努めます。
そのための重要な行動ルールとして、倫理、法令や社会規範及び職場のルールを守り、正直で誠実な事業と活動を進めます。こうしたコンプライアンスについての理念のもとに、組合員の願いを実現し組合の社会的責任を果たすため、次の「コンプライアンス基本方針」を遂行します。

※「コンプライアンス」とは、法令や定款等諸規程を守るという法令遵守にとどまらず、社会規範を守ること、そして、組合員・お客様・社会の信頼に応え、誠実に仕事をしていくことと考えています。

地域社会との関わり

・地域社会の一員として、さまざまな団体とお互いの自主性を尊重しながら交流を深め、協力協同のネットワークづくりを進めます。また、行政との健全な関係づくりも進めます。

事業経営

・組合の資産を適正かつ効率的に運用し、限られた時間とコストの中で組合員にとっても職員にとっても最も有効な成果が達成できるように努めます。
また、法令や定款に基づき業務の適正運用に努めるとともに、重大問題の発生を防ぎ、起こった事態を早期に解決するための危機管理を強めます。

組合運営全体

・誰もが参加できる、一人ひとりの声を大切にした運営を進めます。また、適正な機関運営、情報の開示、コミュニケーションを強めます。

個人情報の保護

・事業で知り得た非公開情報は他に漏らしません。また、組合員と役職員の個人情報は一人ひとりの人格に関わるものとして個人情報保護法と組合の諸規程に基づき厳正に管理し、本人の同意を得ないで目的以外に利用したり、第三者に提供、又は公開しません。

職場環境と組織風土

・一人ひとりの職員の個性と人格を尊重し、コミュニケーションを大切にした風通しの良い組織風土を創ります。また、安全でいきいきと働くことができる職場を創ります。

コンプライアンス経営の実践と運用

・ルールと方針に基づき組織を運営し、自ら検証と見直しを重ねて継続的に事業の改善を進めるとともに、それぞれの職場で日常の業務の品質を向上させてコンプライアンス経営を強めます。

反社会的勢力等への対応

・経営理念及びコンプライアンス規程等に則り、反社会的勢力との関係の遮断及び不当要求等に対する拒絶を経営理念の実践における基本事項として位置づけ、適正な対応を行うことに努めます。

利益相反取引等の管理

・利益相反取引等の管理を行い、お客様の利益が不当に害されることのないように努めます。

職員行動規範

【職員の心得】
『人と人とが「結びつき」「助けあい」、そして、「安心な暮らし」を目指します。』を基本理念に持つ、横浜市民共済生活協同組合の職員は、あらゆる事業活動を通じて、組合員をはじめとするお客様・地域社会に、お役に立つことを目指します。
そして、常に法律の遵守、行動規範等の遵守がお客様、職員、地域社会の満足及び信頼の向上につながるものと認識し、行動します。

組合員・お客様本位

私たちは、このことを常に念頭に置き、組合員・お客様の満足向上のために組合員・お客様の声を真摯に受け止め、また、組合員・お客様の立場で考え、誠実に行動するとともに、業務の運営に当たります。

職員重視

組合員・お客様の満足を創るのは私たち職員です。高い志をもってイキイキと働き続けるために、私たちは、市民共済の基本理念・ビジョン・価値を共感し、常に問題意識を持って学び合うことを大切にします。
また、お互いを一人の人間として尊重し、認め、感謝し合うことのできる職場風土を創り、人間力を高めます。

独自能力

私たちは、事務局・事務所等や担当業務の枠を超えたチームワークを活かして、組合員・お客様から喜ばれ、地域社会から感謝されるサービスにチャレンジします。

社会との調和

私たちは、組合員・お客様や地域社会からの信頼を財産と考え、社会的責任においてリーダーシップを発揮するとともに、地域とのコミュニティづくりに貢献します。

事業の継続

私たちは、組合員の財産を守り育てるために、常にコスト意識を持ち、運営に責任を持ちます。
また、常に社会倫理を重んじ、法令等を遵守します。