自分の部屋で水漏れに「どうしよう」と悩んだあの日の助けに｜お客様の声【横浜市鶴見区】

横浜市民共済に加入した
きっかけを教えてください

生活援助委員の方のご紹介

生活援助委員の方から横浜市民共済を紹介していただいたき、電話をかけたところすぐに訪問に来てくださり、その対応がとても丁寧で印象に残りました。
特に、加入を迷っていた私に対して、保障の内容をわかりやすく説明してくださったので安心して決められました。

何かあった時にすぐに相談できる人がいるというのは心強く、こうした対応があるならと加入を決意しました。
結果的に今回の被害時にも大変助けられ、加入して良かったと感じています。

実際に被害にあったときの
状況はどうでしたか？

メゾネットタイプの2階で水漏れ

メゾネットタイプの分譲住宅に住んでいて、2階で水漏れを起こしてしまいました...。
1階の部屋の天井や壁にも水が染み出してしまい、住まい全体がどうなるのかと心配でした。

「保障の対象になる？」「そもそもこれからどうする...？」など、当初は不安ばかりでした。
そんな中で横浜市民共済へ連絡すると、すぐに担当の方が状況を見に来てくださり、現場を確認しながら「対象になる可能性があります」と説明いただいたので、少し気持ちが落ち着きました。

担当の方に直接見てもらえたことで安心できました。

共済金の支払い対応について
教えてください

連絡をしてからの対応がとても早かった

担当の方が現場を調査し、必要な書類を案内してくださったので手続きに迷うこともありませんでした。請求後も大きな待ち時間なく共済金が支払われ、経済的な負担をすぐに軽減できました。

被害のショックや片付けの大変さもありましたが、金銭的な心配が早く解消されたことで生活を立て直すことができ、本当に助かりました。
迅速で丁寧な対応に感謝しています。

加入を検討している方へ
メッセージをお願いします

共済は「何かあったとき本当に役に立つのか」と迷う方も多いと思います。
私も加入前は同じ気持ちでしたが、実際に水漏れの被害を経験して、その存在のありがたさを実感しました。
自分だけではどうしようもない場面で頼れる窓口があるのは、大きな安心につながると思います。

横浜市民共済は掛金が手頃で加入手続きもシンプルなのに、実際の対応が迅速・丁寧で、支払いまでの流れもスムーズでした。

困った時に寄り添ってくれる制度があることは、本当に心強いです。
加入を迷っている方には、安心のためにもぜひ検討してほしいと思います。